Autor PK Academy

8 tipov na menej stresu v práci, radí Dale Carnegie


Na pracovisku musia zamestnanci využívať svoj potenciál naplno a cítiť pohon k výsledkom, píše legendárny americký spisovateľ a rečník.

 Problémy doma môžu priamo ovplyvňovať problémy na pracovisku a manažér si musí uvedomiť, že jeho tím tak môže zažívať stres, ktorý ovplyvní ich pracovný výkon. Tvojou úlohou, ako manažéra, je vytvoriť prostredie, ktoré znižuje stres a podporuje zapojenie sa všetkých členov tímu. Na pracovisku musia zamestnanci využívať svoj potenciál naplno a cítiť pohon k výsledkom.

 Tu je 8 tipov, ktoré Tebe a Tvojmu tímu pomôžu mať kontrolu nad stresom v ťažkých situáciach:

  1. Ži v súčasnosti. Buď profesionál a vytesni každú interakciu a komunikáciu so zákazníkom tak, aby negatívne skúsenosti nemohli ovplyvniť výsledok. Nedovoľ, aby minulé úspechy či neúspechy alebo budúci očakávaný úspech či ťažkosti ovplyvnili Tvoj aktuálny výkon. Keď príde čas na zákaznícky servis, ži v prítomnom okamihu.
  2. Nezameriavaj sa na drobnosti. „Drobnosť“ je niečo, čo je zanedbateľné v porovnaní s inými vecami v Tvojom živote. Keď sa zameriaš na maličkosti, stratíš perspektívu. Vždy udržuj obraz v mysli a venuj sa  dôležitým otázkam.
  3. Spolupracuj s nevyhnutným. Uvedom si, kedy je situácia neodvratná. Ak sa naučíš rozpoznať situácie, môžeš získať kontrolu nad jej emocionálnymi aspektmi. Spoluprácou s výsledkom robíš vedomú voľbu toho, ako zareaguješ na neodvratnú situáciu.
  4. Rozhodni, ako moc získa úzkosť v danej situácii a zabráň, aby to odčerpávalo Tvoju energiu. Potom, čo urobíš toto rozhodnutie, bude ľahšie nájsť spôsoby, ako môžeš zlepšiť situáciu alebo to nechať tak a ísť ďalej.
  5. Vytvor šťastie pre ostatných. Tento princíp je skvelý, pretože je ťažké udržať negatívny postoj, keď robíš niečo dobré alebo užitočné pre niekoho iného. Jednoducho povedané: „Rob dobré pre ostatných a budeš sa cítiť lepšie.“
  6. Neočakávaj vďačnosť. Pri svojej práci budeš poskytovať veľa služieb a na oplátku budeš očakávať nejaký signál vďačnosti za pomoc. Toto očakávanie sa však zriedkakedy  naplní. Ak sa dostaví, mal si dočinenia s vďačnou osobou. Väčšina ľudí nie je zvyknutá byť vďačná za poskytnuté vynikajúce služby. Nemal by si čakať vďačnosť, odradí Ťa to od poskytnutia vysokokvalitných služieb.
  7. Daj nadšenie do svojej práce. Nadšenie je pozitívnou energiou a trvalým úsilím, s ktorým máš jasný smer k Tvojim cieľom. Pri rozhodovaní bude mať pozitívny vplyv na Tvoju prácu a prácu s interným aj externým zákazníkom.
  8. Rob to najlepšie, ako vieš. Môže byť ťažké vysporiadať sa s kritikou, najmä ak máš pocit, že je nezaslúžená, alebo ak sa to dotkne Tvojho sebavedomia. Spôsob, ako vyťažiť z kritiky, je opýtať sa sami seba, či to, čo robíš, robíš najlepšie ako vieš. Ak áno, môžeš brať kritiku osobne, ale ak existuje priestor pre zlepšenie sa vo svojej výkonnosti, môžeš sa na kritiku pozrieť objektívne a prevziať zodpovednosť za zlepšenie výkonu.

 

Vstup do online akadémie Kdekoľvek.jpg
 

Zdieľať

Používanie cookies

Naša stránka si vo vašom zariadení uchováva krátke útržky textových informácií (cookies), ktoré nám slúžia pre dodanie kvalitnejších služieb a na štatistické účely. Ak nesúhlasíte, môžete zakázať uchovávanie cookies vo vašom prehliadači. Pokračovaním používania stránky budú tieto údaje uložené.

UP

Power Days

Najúspešnejší motivačný seminár v Európe


: :

Zisti viac