Autor Peter Krištofovič

Ak chceš vyhovieť zákazníkovi, je jedno, čo máš rád na raňajky


Ak dáme druhým ľuďom to, čo chcú oni, dajú nám viac toho, čo chceme my. V biznise aj v osobnom živote, píše v najnovšom blogu pre pkacademy.eu podnikateľ a motivátor Peter Krištofovič.

  Pred pár rokmi som riešil v jednej z našich firiem reklamnú kampaň na náš produkt. Mal som svoju predstavu, ako by to malo vyzerať spoločne s mojimi manažérmi. A keďže to bola naša predstava, javila sa nám naozaj dobre a potenciálne úspešná. Poznáte to, vaše nápady sú spravidla najlepšie. Bohužiaľ, často iba pre Teba a Tvojich spolupracovníkov.

Dôležitejší je zákazník

Prizval som si vtedy odborníka na marketing a zažil najrýchlejší kurz  a vyvedenie z nášho omylu. To, čo sa páči Tebe, nie je dôležité, ak nie si cieľová skupina pre svoj produkt.

„Peter, chodíš na ryby ?“ spýtal sa ma guru reklamy.

„V detstve som chodieval a chystám sa znovu,“ odvetil som.

„A keď ideš na ryby, rozhodneš sa vopred, akú rybu chceš chytiť?“ nasledovala ďalšia otázka. „Jasné, vždy snívam vopred, akú rybu by som chcel uloviť.“

„Potom určite vopred zvažuješ, akú návnadu dáš na háčik, či?“ spýtal sa opäť môj hosť.

„Áno, to je predsa tajomstvo každého rybára, akú návnadu vyberie pre svoju rybku,“ odpovedal som ako správny rybár.

 To už náš guru smeroval k finálnej pointe: „Peter, ak teda chceš uloviť konkrétny druh ryby, dáš na háčik Tvoje najobľúbenejšie jedlo, alebo jej najobľúbenejšiu návnadu? Tvoj názor na vkus zákazníka býva často nepodstatný, nakoľko nie si cieľový trh. Dôležité je, čo sa páči, čo chutí, čo vonia, čo obľubuje Tvoj zákazník a nie Ty a Tvoj manažment. Často firmy robia tú chybu, že nevedia vopred, kto sú ich zákazníci, koho by chceli, čo majú radi, čo sa im páči. Vyberajú obaly produktov, kampane, podporu podľa svojich subjektívnych preferencií, a nie podľa optiky, chute a názorov cieľovej skupiny zákazníkov. Peter, to, čo chutí na raňajky Tebe, absolútne nezaujíma ryby v rybníku“.

Čo dáme, to dostaneme

A tak som si odvtedy začal dávať pozor na toto „rybárske“ pravidlo marketingu pri rozhodovaniach o projektoch. Dnes ho vnímam ako univerzálne pravidlo pre biznis, aj pre osobný život.

 Ak chceme mať úspešnejšie firmy, musíme sa snažiť viac plniť predstavy a očakávania našich zákazníkov. Rovnako, vo vzťahoch s ľuďmi, je dôležité dávať druhým viac toho, čo chcú oni a menej toho, čo chceme my. Ak dáme druhým ľuďom to, čo chcú oni, dajú nám viac toho, čo chceme my.

 

Vstup do online akadémie Kdekoľvek.jpg
 

Zdieľať

Používanie cookies

Naša stránka si vo vašom zariadení uchováva krátke útržky textových informácií (cookies), ktoré nám slúžia pre dodanie kvalitnejších služieb a na štatistické účely. Ak nesúhlasíte, môžete zakázať uchovávanie cookies vo vašom prehliadači. Pokračovaním používania stránky budú tieto údaje uložené.

UP

Power Days

Najúspešnejší motivačný seminár v Európe


: :

Zisti viac