Autor Peter Krištofovič

Každý má svoje Salve alebo...nie všetko bude inak


Tých 20 rokov v podnikaní nie je dôvod na nostalgiu, ale na výzvu. Pre každého, kto chce a dokáže robiť to, čo ľudia budú vždy potrebovať, bloguje Peter Krištofovič.

Na prelome rokov 2015 a 2016 som odlietal zo Sydney do Melbourne a na letisku som si užil budúcnosť. Nie preto, že sme tam boli desať hodín pred Slovenskom v časovom posune , ale vďaka perfektne fungujúcemu systému „načekovania sa“  a odovzdania batožiny.

Kam miznú zamestnanci

Letecká spoločnosť Quantas má hneď pri vstupe dostatočný počet elektronických terminálov, kde som zadal jeden pas a do pár sekúnd „načekoval“ celú rodinu (nie vždy to tak super funguje v Európe). Následne sme sa posunuli k automatickému systému odovzdania batožiny. Bola to perfektne fungujúca elektronická váha, skener a interaktívny display s tlačiarňou v jednom. Za pár minút sme „načekovali“ všetky kufre a poslali ich pásom do útrob letiska. Intenzívne lietam už viac ako 20 rokov a pokračujúci trend je jasný – vynechávanie pracovnej sily a v ideálnom prípade totálna automatizácia procesu so zapojením klienta. Minulá pridaná hodnota pracovníkov sa stratila – zákazník sa dnes už môže a vie obslúžiť sám. A to je trend. Pre veľa typov podnikania bude takáto budúcnosť bezpochyby veľkou výzvou. Nie všetko a všade však bude úplne inak.

Teším sa na ďalších 20 rokov

Naše Salve podnikanie oslávi v tomto roku dvadsiate výročie vzniku. Aj v odboroch, kde podnikáme, sa veci zmenili. Bez internetu, softvéru a počítačov by sme nikdy nemohli realizovať naše veľké obchodné projekty, či už na Slovensku, alebo v zahraničí. A automatizácia bude pokračovať, rovnako ako rastúci nákup a predaj produktov a služieb cez internet. Ako sa teda môžu uživiť sprostredkovatelia predaja tovaru a služieb v budúcnosti? Tvrdím, že môžu a viem aj prečo by to dokázať mohli. Najlepší softvér nedokáže totiž nahradiť vzťah so zákazníkom, najinteraktívnejší web či sociálna sieť nedokážu nahradiť „face to face“ obchodný rozhovor alebo 20-ročnú skúsenosť v odvetví, ktoré stojí na osobnej dôvere, odbornosti a profesionalite. Aj preto viem, že 20 rokov nie je dôvod na nostalgiu, ale na fantastickú výzvu pre každého, kto robí to, čo ľudia budú vždy potrebovať. A to je osobný vzťah, priamy kontakt a schopnosť vysvetľovať a pomáhať. Teším sa na ďalších 20 rokov a prajem tento Salve pocit každému z vás.

Vstup do online akadémie Kdekoľvek.jpg
 

Zdieľať

Používanie cookies

Naša stránka si vo vašom zariadení uchováva krátke útržky textových informácií (cookies), ktoré nám slúžia pre dodanie kvalitnejších služieb a na štatistické účely. Ak nesúhlasíte, môžete zakázať uchovávanie cookies vo vašom prehliadači. Pokračovaním používania stránky budú tieto údaje uložené.

UP

Power Days

Najúspešnejší motivačný seminár v Európe


: :

Zisti viac