Autor PK Academy

Poznaj svoje čísla. Aj keď si malá firma


Čo vieme zmerať, vieme aj manažovať. Od počtu fanúšikov na sociálnych sieťach až po dĺžku „cikpauzy“ zamestnancov v práci, píše exkluzívne pre pkacademy.eu majiteľka manažérskej vzdelávacej akadémie Martina Vyskočová.

 Čo vieme zmerať, vieme aj manažovať, povedal múdry mysliteľ 20.storočia v oblasti riadenia a podnikania, Peter Drucker. A tak všetci meriame. Od počtu fanúšikov na sociálnych sieťach až po dĺžku „cikpauzy“ zamestnancov za výrobnými linkami. Veľké korporácie majú nielen sofistikované nástroje na meranie jednotlivých ukazovateľov, ale aj analytické mozgy, ktoré dané čísla interpretujú manažmentu pre ďalšie rozhodnutia.

Nový proces, nové merania

 Ak, ale ide o živnostníkov alebo malé firmy, vo svojej podstate, merať nepotrebujú. Stačí im vidieť čísla na výpise z účtu a vedia, ako na tom sú. Akonáhle však chcú svoje podnikanie rozšíriť, požiadajú o investíciu na podporu podnikania, idú prijímať zamestnancov, nový produkt či službu do portfólia alebo sa iba rozhodovať, či a ako vraziť pár tisíc eur zo zisku do rozvoja biznisu, už svoje čísla potrebujú poznať. Potrebujú ich na to, aby dokázali zmerať a vyhodnotiť efektívnosť svojho vedenia a podnikania. Okrem tržieb či zisku, je výhodné sledovať aj niekoľko predovšetkým kvantitatívnych možností, ktoré Vám vedia pomôcť.

To, čo by ste mali merať je:

Náklady na získavanie zákazníkov. Zákazník, čo vo Vašej firme nechá jednorazovo tisíc eur je Vám nanič, ak ste na jeho získanie vynaložili dvojnásobok.

Udržanie zákazníka. Mali by ste si sledovať lojalitu Vašich zákazníkov.ľ

Celkovú hodnotu zákazky – to znamená, aká je Vaša ročná hodnota zákazky, celoživotná hodnota zákazníka. Koľko dokážete z jedného zákazníka vyťažiť v čase?

Predaný tovar vs. obrátkovosť skladu – neustále by ste mali poznať množstvo tovaru alebo materiálu v sklade, čiže koľko peňazí Vám „stojí“ v sklade.

Efektívnosť oslovenia voči obchodnej príležitosti a následne voči uzavretému obchodu. To znamená, že ak oslovím sto zákazníkov, koľkí zareagujú a koľkí z toho odo mňa reálne aj niečo kúpia?

Riziko koncentrácie zákazníkov.  Sledujte skupiny svojich zákazníkov. Strata jedného veľkého zákazníka alebo aj jedného odvetia môže byť pre niektoré firmy až likvidačná.

 Metrík je toľko, koľko je procesov a merať sa dá aj fluktuácia v desaťosobovej firme, ale aj počet ceruziek v kancelárii. Aké čísla sledujete Vy?

 

Vstup do online akadémie Kdekoľvek.jpg
 

Zdieľať

Používanie cookies

Naša stránka si vo vašom zariadení uchováva krátke útržky textových informácií (cookies), ktoré nám slúžia pre dodanie kvalitnejších služieb a na štatistické účely. Ak nesúhlasíte, môžete zakázať uchovávanie cookies vo vašom prehliadači. Pokračovaním používania stránky budú tieto údaje uložené.

UP

Power Days

Najúspešnejší motivačný seminár v Európe


: :

Zisti viac