Autor PK Academy

Zatočte s nevrlým kolegom. Máme pre vás jednoduché triky


Konflikt na pracovisku? Nič príjemné... Ale verte, že sa to dá riešiť, stačí len chcieť. Jednoduchý návod pre vás pripravil Marián Biesik.

Pamätajte, že útok najčastejšie vyvolá protiútok. Pri ňom emócie (hnev, averzia, agresia...) zatienia často racionálne myslenie a vtedy druhá strana môže urobiť alebo povedať veci, ktoré by sa v normálnej situácii neudiali. Mohli by ste to v budúcnosti obaja ľutovať. Rovnako, ak by ste pôsobili z pozície sily, druhá strana sa môže dať do obranného módu a takisto v tomto móde emócie (tentokrát strach, úzkosť, nervozita...) sa podpíšu pod konanie, pri ktorom sa možno budete chvíľu cítiť ako víťaz, ale nebude to úprimné. Bude to skôr hrané a časom aj tak znova konflikt môže vyjsť na povrch.

1.) Navrhnite kolegovi, aby ste si spolu sadli. Pri sedení je menšia chuť bojovať.

2.) Spýtajte sa ho, prečo sa tak správa. Pozorne počúvajte. Odlišujte formu od obsahu. Ak niekoho hodnotíte, nehodnoťte ho ako osobu, teda neútočte na osobu, ale hovorte o jeho správaní. Ak človek cíti útok na svoju osobu, správa sa inak, ako keď sa v rovine faktov rozprávate o jeho správaní, chovaní a skutkoch...

3.) Ak vám človek povedal prečo sa tak správa, spýtajte sa ho, či je to všetko, alebo má ešte nejaký iný dôvod. Často mávajú ľudia skrytý dôvod, ktorý sa boja hneď vysloviť.

4.) Po tom, ako vám to povedal, uznajte (uznať, ale neznamená súhlasiť) jeho konanie. Napríklad: "na tvojom mieste by som možno jednal rovnako" alebo "podľa toho, čo hovoríš, možno aj ja by som to videl tvojimi očami podobne".

5.) Teraz je potrebné dať svoj pohľad. Zase nie na osobnosť, ale na chovanie, teda správanie. Teraz povedzte to, čo si myslíte vy. Napríklad: "Mojimi očami to vidím tak, že by som to robil..." alebo "Podľa toho, čo si mi povedal, prečo vznikla táto situácia, videl by som to tak, že by sme mohli spolu...".

6.) Posledná časť je dohoda. Uprednostnime typ dohody Win-Win, teda víťaz-víťaz. Je dobré ak z kominikácie nevyjde nikto ako porazený, ale naopak, obaja sa cítite víťazne. Napríklad: "dohodnieme sa, že odteraz budeme spoločne..." alebo "dohodnime sa, že ak vznikne podobná situácia, urobíme spolu..."



TIP1: Pri komunikácii buďte ten, ktorý je kľudný, vyrovaný a pozorne počúva. Býva to často ťažké, hlavne ak niekto útočí na vašu osobnosť alebo na vaše činnosti alebo výsledky. Avšak, zahoďte na chvíľu vaše ego. Ak je naozaj vašim hlavným cieľom urovnať konfliktný vzťah, nechajte na chvíľu vyhrať ego toho druhého.

TIP2: Ak chcete získať rešpekt druhej strany, začnite od seba. Začnite vy rešpektovať jeho. Chce to zvyčajne veľkú dávku pokory, ale naozaj sa to vypláca.

Vstup do online akadémie Kdekoľvek.jpg
 

Zdieľať

Používanie cookies

Naša stránka si vo vašom zariadení uchováva krátke útržky textových informácií (cookies), ktoré nám slúžia pre dodanie kvalitnejších služieb a na štatistické účely. Ak nesúhlasíte, môžete zakázať uchovávanie cookies vo vašom prehliadači. Pokračovaním používania stránky budú tieto údaje uložené.

UP

Power Days

Najúspešnejší motivačný seminár v Európe


: :

Zisti viac